返品

返品方法

返品手続きを開始するには、こちらをクリックしてください。

次のページで、「BT」から始まる注文番号と郵便番号を入力して、返品情報を作成または確認してください。

標準返品期間

以下の利用規約に従って、不要な商品を返品していただくことが可能です。返品が受理され、返品ポリシー内で処理されるよう、以下の内容をご確認ください。

返金を受けるためには、ご注文品を発送日から14日以内に返送していただく必要があります。この期間を過ぎた不要品の返品はお受けできません。

元の状態での返品

衛生面とお客様の安全を非常に重視しております。試着や取り扱い、再梱包の際は丁寧に行っていただきますようお願いいたします。商品は未使用・未着用・無傷の状態で返送していただく必要があります。また、メイク汚れ、ペットの毛、デオドラント、香水などが付着していないこと、すべての元のタグが付いていることが条件となります。返送された商品はすべて倉庫到着後に検品されます。元の状態で返送されていない場合、クリーニング費用が発生するか、返品をお断りする場合があります。

マルチパックや2点セットなど複数のパーツを含む商品は、返金を受けるためにすべてのパーツを同一の返送荷物に同梱していただく必要があります（QC検査対象）。一緒に返送されない場合、返品をお断りする場合があります。

返品不可商品

返品はお客様にとって重要なサービスですが、すべての商品が返品対象となるわけではありません。返品不可商品には、靴下、フェイスマスク、ヘッドバンド、ヘアアクセサリー、フィットネス用品、ウォーターボトルが含まれます。衛生保護シールは破損していないことが必須条件です。シールが破損している場合、返品不可となります。
ポップアップショップまたはサンプルセールでの購入は最終販売となり、返品はお受けできません。

処理時間

返品に問題がない場合、弊社への到着後25日以内に処理することを目標としております。返金は元のお支払い方法に対して行われます。

返品を受領・処理した後、メールにてご連絡いたします。

不合理な申告 / 適正利用ポリシー

弊社チームは異常な返品パターンや活動を注意深く監視しております。アカウントに不正行為が疑われる場合、返金の保留またはアカウントおよび関連するアカウントの停止措置を取ることがあります。

不正行為には以下が含まれますが、これに限定されません：注文未着の申告、商品欠品の申告、異常な返品パターン（単に試着するだけでなく、長期間着用した後の返品、または使用済み・着用済みの商品を返品するなど）。また、ご注文内容と異なる商品を返送した場合、弊社は法的措置を取る権利を有します。これには、購入された商品と著しく異なる商品の返送、または弊社に属さない商品の返品が含まれます。

責任について

返送品は弊社に到着するまでお客様の責任となりますので、しっかりと梱包し、輸送中に損傷しないようにしてください。

荷物が弊社に到着するまでお客様の責任となりますので、返品に関するお問い合わせの際に必要となる場合があるため、必ず発送控えを保管してください。誤って返送された商品については弊社は責任を負いかねます。商品が確認できた場合（必ずしも可能とは限りません）、返送をご希望の際は送料をご負担いただく場合があります。